Kundendienst

Grundlegende Informationen

1. Kostenlose Bau- und Installationspläne für Kunden bereitstellen
2. Für das Produkt gilt eine einjährige Garantie (bei Qualitätsmängeln des Produkts bieten wir kostenlosen Ersatz oder Reparatur durch ein neues Produkt an; die anfallenden Transportkosten trägt der Kunde).
3. Professionelle Kundendienstmitarbeiter, die rund um die Uhr online auf Kundenanfragen reagieren können.

Garantiebestimmungen

Während der Garantiezeit übernimmt das Unternehmen eine eingeschränkte Gewährleistung für alle Qualitätsmängel, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten.

Ausnahmen

Folgende Situationen sind nicht von der Garantie abgedeckt:

1. Schäden oder Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden, wie z. B. Flecken oder Oberflächenkratzer durch Transport, Be- und Entladen, Risse, Stöße und Gebrauch.
2. Nicht autorisierte Demontage, Modifizierung oder Reparatur bzw. Demontage des Produkts durch technisches Personal, das nicht unserem Unternehmen oder autorisierten Servicezentren angehört.
3. Fehler oder Schäden, die durch die Verwendung des Produkts in nicht spezifizierten Arbeitsumgebungen verursacht werden (z. B. hohe oder niedrige Temperatur, übermäßige Luftfeuchtigkeit oder Trockenheit, große Höhe, instabile Spannung oder Stromstärke, übermäßige Spannung gegen Erde usw.).
4. Ausfall oder Beschädigung aufgrund höherer Gewalt (wie z. B. Feuer, Erdbeben usw.)
5. Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung durch den Benutzer oder Dritte oder durch fehlerhafte Installation und Fehlersuche verursacht wurden
6. Produktgarantiezeitraum

Garantieumfang

Weltweit